보석 체인 Shane Co.는 미국 군인의 푸에르토리코 운전 면허증을 유효한 미국 신분증으로 인정하지 않은 것에 대해 사과합니다.

Dec 12, 2023

데이비드 베그노(David Begnaud)

2023년 6월 9일 / 오후 12시 55분 / CBS 뉴스

미국 군인인 압디엘 곤잘레스(Abdiel Gonzalez)는 캘리포니아주 로즈빌에 있는 Shane Co. 매장의 한 직원이 곧 아내를 위한 약혼반지를 사려고 했을 때 푸에르토리코 운전면허증을 받지 않았다고 말했습니다.

지난 10월 그 직원이 보석 체인점의 면허증을 수락하지 않았을 때 곤잘레스는 자신이 푸에르토리코인으로서 미국 시민이라는 사실을 뒷받침하기 위해 군인 신분증을 보여줬다고 말했습니다. 그러나 그 직원은 두 신분증 모두 유효한 것으로 인정하지 않았다고 Gonzalez는 말했습니다.

Shane Co.는 Gonzalez가 Shane Co. 신용 카드를 사용하여 반지 자금을 조달하기를 원했기 때문에 운전 면허증을 요청했습니다.

곤잘레스는 CBS뉴스와의 인터뷰에서 "나는 차별받고 거짓말쟁이처럼 대우받는다는 느낌을 받았다"고 말했다.

Shane Co.의 CEO이자 사장인 Rordan Shane은 CBS 뉴스가 해당 사건에 대해 회사에 전화한 후 Gonzalez에게 보낸 편지에서 "진심으로 사과"합니다. 그는 곤잘레스의 봉사에 감사를 표하고 1,000달러의 상품권과 그가 선택한 자선단체에 1,000달러를 기부하겠다고 제안했습니다.

회사는 CBS뉴스에 "그의 경험에 대해 깊이 사과하며 이런 일이 다시는 발생하지 않도록 최선을 다하고 있다"고 말했다. "이것은 우리 브랜드 가치를 반영하지 않으며 악의적인 의도로 이루어진 것이 아닙니다."

Shane Co.는 조사 결과 회사가 직원 교육을 개선할 필요가 있다는 사실을 발견했다고 말했습니다.

Gonzalez는 결국 운전면허증을 사용하지 않고도 온라인으로 반지를 구입했습니다. 그는 Facebook 계정을 통해 Shane Co.에 메시지를 썼지만 답장을 받지 못했습니다.

회사는 해당 메시지가 "안타깝게도 우리 소셜팀에서 간과되어 수용할 수 없는 시간 동안 처리되지 않은 채 방치됐다"고 밝혔다.

회사 측은 "모든 직접 메시지에 적시에 응답할 수 있도록 시정 조치를 취할 것"이라고 밝혔다.

.@ShaneCompany Jewlery는 한 회사 직원이 그의 푸에르토리코 운전 면허증을 유효한 미국 IDShane Co. 창립자로 받아들이지 않았기 때문에 약혼 반지를 거부한 푸에르토리코 남성/미국 군인에게 사과합니다. IDShane Co. 설립자 Rordan Shane은 미국에 "진심으로 사과"했습니다… pic.twitter.com/j76O5sjF8H

비슷한 최근 사건에서 Hertz는 지난 달 푸에르토리코인 남성에게 여권이 없다는 이유로 자동차 구매를 거부한 것에 대해 사과했습니다. Humberto Marchand는 미국 시민이고 미국에서 발급된 다른 운전 면허증만큼 유효한 푸에르토리코 운전 면허증을 가지고 있기 때문에 여권이 필요하지 않았습니다.

그리고 지난 4월에는 로스앤젤레스에서 푸에르토리코 섬으로 여행하던 푸에르토리코인 가족이 스피릿 항공(Spirit Airlines)을 이용한 여행이 거부되었습니다. 부모가 유아용 미국 여권을 갖고 있지 않았기 때문입니다. 푸에르토리코인은 미국 시민이고 푸에르토리코는 국제 여행지가 아니기 때문에 부모나 자녀도 필요하지 않았습니다. 스피릿항공이 사과했다.

David Begnaud는 뉴욕에 거주하는 "CBS Mornings"의 수석 국내 특파원입니다.

2023년 6월 9일 / 오후 12시 55분 첫 공개

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